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La situación de partida.

“Igual que con un PC: el hardware y el software de nuestros empleados de ventas tienen que estar perfectamente sincronizados”.

Un fabricante internacional de hardware y software tenía previsto optimizar el seguimiento de sus agentes. Para ello tenía que ampliar el departamento de apoyo a las ventas. A continuación, había planeado integrar en la plantilla de sus agentes a empleados recién contratados después de haber superado un periodo de formación de veinticuatro meses. Los nuevos especialistas en ventas debían convertirse, en sus nuevos puestos, en interlocutores competentes de toda la gama de productos.

Cliente

Multinacional fabricante de hardware y software

Empleados: 10.001 +

Ubicación: Estados Unidos

Cotiza en bolsa: Sí

Cartera de productos:

Recursos Humanos

Productos:

  • Servicio de empleo temporal
  • Incorporación de personal

El reto.

Las expectativas de nuestro cliente eran muy altas: porque, a diferencia de sus empleados internos, los empleados que había que contratar tenían que conocer toda la gama de productos de memoria y a fondo. En pocas palabras: no había tiempo que perder.

El resultado.

Para tener éxito primero hay que formar: los expertos en selección de RIGHTHEAD consiguieron identificar los mejores candidatos con centros de evaluación de creación propia y con controles continuos de los resultados. Un éxito insuperable: el 95% de los candidatos seleccionados cumplió los objetivos de facturación de nuestro cliente y, más adelante, fueron contratados por como especialistas en ventas.

Fase de preparación intensiva.

Lo sabemos por experiencia: para ser aceptados, los empleados externostienen que ser, como mínimo, el doble de buenos que los internos. Por ello, los especialistas de RIGHTHEAD hicieron especial hincapié en una formación realmente sólida: los candidatos recibieron una preparación intensiva para sus tareas mediante cursos de formación y charlas de motivación. Y el éxito fue rotundo: ¡Los candidatos que seleccionamos se convirtieron en la unidad que más facturó dentro del departamento de ventas de nuestro cliente!

Un concepto de evaluación que hace escuela.

La selección acertada de candidatos es el principio del éxito. Por este motivo, RIGHTHEADdesarrolló un innovador concepto de centro de evaluación exclusivo para su cliente. Por cierto: este concepto lo sigue usando nuestro cliente como elemento imprescindible para la selección de sus empleados internos.

Resumen.

Una de las competencias clave de RIGHTHEAD consiste no solo en identificar, sino también en formar y acompañar de forma óptima a los candidatos idóneos para un puesto determinado. Para obtener la satisfacción de nuestros clientes, no nos limitamos a usar todas las herramientas innovadoras de selección. Nosotros las desarrollamos y las adaptamos justo a la medida de las necesidades de nuestro cliente. Y este todavía se sigue beneficiando de ello.

“Nuestro cliente necesitaba especialistas en ventas en sus agentes. Nosotros se los hemos proporcionado y además, son unos excelentes profesionales”.

Linda, gerente de cuentas de RR. HH., Núremberg.

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