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Punto de partida.

Nuestro cliente, un proveedor líder de envío de paquetes, buscaba un sólido partner para ayudarles con la generación de clientes potenciales y la incorporación de partners comerciales recientemente adquiridos en el mercado alemán. Nuestra colaboración comenzó en enero de este año y estamos felices con el progreso. Esta fue la propuesta de nuestro cliente cuando nos contactaron por primera vez.

“La industria del envío de paquetes es dinámica y estamos buscando un partnership sólido en el segmento B2B. Nuestro partner deberáofrecer soporte a nuestro canal de distribución con nuevas ideas y canales de ventas. Deben ser rápidos para implementar los puntos de referencia de ventas correctos y, por lo tanto, garantizar un proceso de adquisición e incorporación transparente”. 

Cliente

Proveedor líder de envíos internacionales de paquetes

Empleados: 9500 +

Ubicación: Alemania

Cotiza en bolsa: No

Cartera de productos:

Ventas

Productos:

    • Generación de Leads
    • Adquisición
    • Inside Sales 

    Reto.

    Las llamadas en frío pueden ser emocionalmente desafiantes ya que el cliente o cliente potencial del otro lado del teléfono es contactado de manera inesperada. A pesar del efectivo proceso de reclutamiento y formación, al principio nos enfrentamos a una leve tasa de fluctuación de los empleados ya que algunos representantes de ventas cambiaron a diferentes departamentos de ventas que se adaptaban mejor a sus capacidades. Actualmente, nuestros especialistas de ventas han dominado un enfoque eficaz para superar este reto. Ahora se dirigen, convencen y abordan exitosamente a nuevos partners comerciales.

    Resultado.

    Nuestros especialistas de ventas trabajan rápido y con precisión. A través de sus competencias y habilidades interpersonales, se aseguran de que los KPI se cumplan consistentemente. Para proporcionar una respuesta rápida a las consultas, procesan los correos electrónicos y entradas el mismo día.

    Un proceso fluido de adquisición e incorporación de los partners de nuestros clientes se realiza paso a paso:

    • Adquisición de llamadas en frío – Para sus llamadas salientes, nuestros empleados administran y califican los contactos importados de la base de datos de nuestros clientes. Gracias a mucho trabajo y determinación, cada especialista de ventas logra generar un mínimo de cinco ofertas por día.
    • Preparación de la oferta – Tras mutuo acuerdo con el tomador de decisiones, nuestros especialistas de ventas adaptan las soluciones en función de las necesidades de cada partner.
    • Generación final –  Una vez que recibimos los documentos, activamos el nuevo partner comercial para las ubicaciones requeridas en el sistema de nuestro cliente y, si es necesario, también los incorporamos al sistema en la nube.
    • Incorporación – Nuestros equipos de ventas apoyan y acompañan al nuevo partner durante el primer y el segundo mes del partnership. Se concentran en integrar al partner en la cultura corporativa de nuestros clientes. El segundo mes se considera como el "mes de evaluación".
    • Entrega– A partir del tercer mes, la clientela es entregada oficialmente a nuestro cliente, cuyos empleados continúan con el soporte de ventas, ya que nos toca concentrarnos en los nuevos partners B2B del pipeline.

    En resumen.

    Tras ocho meses con el proyecto, nuestro cliente está muy satisfecho con nuestro desempeño. Hemos logrado construir equipos de ventas internos muy sólidos que son flexibles, asertivos y comprometidos. Para recompensar su diligencia, nuestros empleados también tienen la oportunidad de obtener un empleo directo con nuestro cliente. Los resultados que hemos alcanzado hasta ahora nos motivan a trabajar aún más duro como equipo. Estamos contentos con la fluida relación que hemos establecido con nuestro cliente y esperamos un partnership de larga duración.

    “Nutrir todos los contactos a través del proceso de venta es clave. Analizamos, mejoramos y volvemos a probar nuestros canales de venta para asegurarnos de atraer y retener a los partners comerciales adecuados para nuestro cliente”. 

    Yucuf, Team Lead, Nuremberg.

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